Contoh pertama, brand yang menjual suatu produk jasa

Dapat dipastikan cara membalas chat untuk produk jasa itu berbeda dengan brand yang jualan produk retail. CS diharuskan bisa menggali kebutuhan client, karena jasa, sudah pasti disesuaikan dengan kebutuhan client.

Proses dari chat sampai terjadi penjualan juga relatif lebih lama jika dibandingkan dengan produk retail. Seperti yang terjadi di salah satu client FUSEEK, closing rate bisa terjadi setelah 1 minggu bahkan bisa lebih.

Jadi closing rate sekarang jelek, bisa saja akan berbuah menjadi manis karena calon client melakukan pertimbangan sebelum akhirnya memutuskan untuk menggunakan jasa anda.